En quoi le Property Management s’impose en cette période de déconfinement ?

S’agissant plus spécifiquement du déconfinement, les entreprises doivent aujourd’hui repenser l’intégralité de leurs dispositifs et adopter des mesures de prévention personnalisées pour lutter contre la propagation du virus au sein des bâtiments. Cette phase de déconfinement est essentielle et doit être gérée avec pragmatisme et professionnalisme. Pour assurer la sécurité de tous et donner des premières modalités de réponse aux équipes opérationnelles et aux gestionnaires d’immeubles, les équipes de BNP Paribas Real Estate Property Management ont recensé dans un Guide, toutes les mesures à déployer au sein des bâtiments. Cet outil vise à offrir un soutien aux propriétaires et aux locataires et à rassurer les occupants lors de leur retour au bureau.

Aujourd’hui, propriétaires et utilisateurs réalisent à quel point nous sommes impliqués dans ces sujets : nous avons certes les données, mais nous avons également la compréhension de l’immeuble et des besoins des utilisateurs. En cela nous sommes en mesure d’apporter de véritables préconisations. 

Nous avons énormément été sollicités depuis le début de la crise sanitaire puisque nous sommes perçus comme légitimes. Personne n’a de vue aussi globale que le Property Manager.

Aussi, cet espace de vie appelle à une communication plus personnelle et cela au travers de canaux plus directs également. La communication n’est pas à sens unique ou descendante comme dans un centre commercial par exemple, elle laisse place à l’échange et aux relations interpersonnelles.

Si je poursuis sur sa différence de cet actif par rapport au retail, au bureau on reçoit beaucoup moins de visiteurs et d’une façon plus contrôlée. Aussi, l’environnement de bureaux permet de contrôler plus facilement les flux de visiteurs. Si je différencie maintenant cet actif des outils de production logistique, je peux aussi ajouter que la complexité est plus forte aujourd’hui dans un immeuble de bureaux car il ne s’agit pas tant de sécuriser des chaines logistiques ou des machines, mais bel et bien des Hommes, que nous pouvons certes contraindre mais qui disposent néanmoins d’une certaine autonomie et de leur libre arbitre. Leur mobilité dans les bâtiments complexifie aussi l’approche globale.

Par ailleurs, dans le cadre de l’enquête Ifop que nous venons de réaliser, nous avons interrogé les Français sur la question de l’appartenance de la responsabilité de protéger les salariés lors de leur reprise au travail sur site. Nous avons ainsi confirmé notre intuition puisque aux yeux des Français, cette responsabilité repose tout autant sur les employeurs (94% estiment qu’il en va de leur responsabilité), les pouvoirs publics (87%) mais également les salariés eux-mêmes (90%).

Le principal frein réside à mon sens dans le manque de civisme ou de responsabilité de certains des acteurs de la chaine. Tout l’enjeu sera de bien communiquer et de collaborer de façon responsable pour respecter les consignes édictées. Il y a là une question de responsabilité collective.

Néanmoins pour répondre de façon encore plus précise aux besoins de nos clients et à leurs particularités, nous avons souhaités nous-mêmes publier un Guide de prévention méthodologique au sein des bâtiments. Ce dernier vise à bâtir un plan d’action plus précis quant à l’implémentation des mesures à adopter.

Le Property Manager devient ainsi tout naturellement en sortie de crise celui qui souffle à l’oreille des décideurs et des utilisateurs. Un rôle de Conseil lui revient de droit !